Тестирование на знание 1С CRM 3.0 в компании ООО "Сантехкомплект"
Начало теста:
- <
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
Что такое CRM система?
Варианты ответов:
- Система предназначенная для отправки электронных сообщений клиентам.
- Система позволяющая автоматизировать процесс отгрузки товара со склада.
- Система управления взаимоотношениями с клиентами,в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
- Система предназначенная для ведения бухгалтерского учета на предприятии.
Помогает ли Вам CRM система в работе с клиентами?
Варианты ответов:
- Пока не определился. Скорее всего да чем нет.
- Нет. Совсем не помогает. Все намного удобнее в моём любимом блокнотике.
- Да, напоминает о задачах, встречах, звонках. Все хранится в одном месте и экономит время.
- Пока не определился. Скорее всего нет чем да.
Можно ли получать и отправлять письма из CRM?
Варианты ответов:
- Да можно. В разделе органайзер доступен полноценный почтовый клиент. Активно пользуюсь.
- Нет нельзя. Не слышал и не видел про такую возможность.
Можно ли принимать входящий звонок а также делать исходящий из CRM?
Варианты ответов:
- Да можно
- Нет нельзя
Можно ли прямо из CRM создать и отправить на e-mail "Счет на оплату покупателю"?
Варианты ответов:
- Нет нельзя.
- Да можно.
- Можно лишь создать "Счет на оплату" в CRM, но отправить можно только через другую программу.
Каким из способов позволяет создать сделку в CRM?
Варианты ответов:
- Все варианты создания верны.
- В АРМ "Мои продажи" из этапа "Не разобрано" перетащить электронное письмо на нужный этап воронки продаж
- Перейти в электронной письмо клиента, нажав кнопку "Или" выбрать "Принять обращение"
- Перейти в раздел "Главное" - выбрать пункт "Мои продажи" - нажав пиктограмму "+" и выполнить прием обращения.
- Перейти в раздел "Клиенты" - - выбрать пункт "Принять обращение" - выполнить поиск клиента - нажать кнопку "Зарегистрировать новый интерес клиента"?
- Перейти в раздел "Главное" - выбрать пункт "Принять обращение" - выполнить поиск клиента - нажать кнопку "Зарегистрировать новый интерес клиента"?
Как добавить клиента в клиентскую базу данных?
Варианты ответов:
- Все варианты верны.
- Перейти в электронное письмо от клиента и щелкнув по кнопке отображения списка, выбрать из списка "Создать клиента"
- Перейти в интерес с потенциальным клиентом и напротив названия потенциального клиента нажать "+ Клиент".
- Перейти в раздал "Клиенты" - выбрать пункт "Клиенты" - нажать кнопку "Создать".
Какое рабочее место предназначено для управления этапами воронки продаж интересов клиентов?
Варианты ответов:
- Рабочее место "Мои продажи"
- Отчет "Воронка продаж"
- Все ответы не верны
- Календарь
- Рабочее место "Мои дела"
Для чего предназначено рабочее место "Мои дела"?
Варианты ответов:
- Для отображения всех входящих писем, задач, текущих взаимодействий с клиентом, а также для создания и управления личными задачами.
- Такого рабочего места нет в CRM
- Для красоты.
Как совершить исходящий звонок клиенту прямо из CRM?
Варианты ответов:
- Перейти в карточку клиента и в разделе "Контакты" напротив номера телефона нажать на пиктограмму телефонной трубки
- Перейти в карточку клиента и в панели управления нажать кнопку "Позвонить"
- Оба варианта верны.
Как создать счет на оплату клиенту?
Варианты ответов:
- Перейти в раздел "Клиенты" и выбрав пункт "Счета" нажать кнопку "Создать"
- Перейти в интерес клиента в раздел "Документы" и нажать кнопку "Создать" выбрать "Счет на оплату"
- Все варианты верны
- Перейти в электронное письмо от клиента и нажав кнопку "Или" выбрать "Счет на оплату покупателю"
Как изменить этап воронки продаж у интереса?
Варианты ответов:
- Перейти в АРМ "Мои продажи" и перетащить указателем мыши интерес на другой этап воронки продаж.
- Перейти в карточку интереса и в панели управления интереса указать нужный этап воронки продаж
- Оба варианта верны
Как зафиксировать результат взаимодействия с клиентом?
Варианты ответов:
- Перейти в карточку интереса на вкладку "Взаимодействия" и в поле "Результат" зафиксировать его
- Оба варианта верны
- Перейти в АРМ "Мои продажи" и перетащив интерес на другой этап зафиксировать результат прошедшего взаимодействия
Как совершить исходящий звонок контактному лицу контрагента?
Варианты ответов:
- Перейти в карточку интереса на вкладку "Контакты" и выделив нужное контактное лицо и номер нажать пиктограмму с изображением телефонной трубки
- Оба варианта верны
- Перейти в карточку клиента на вкладку "Контакты" и выделив нужное контактное лицо и номер нажать пиктограмму с изображением телефонной трубки
Какой инструмент CRM позволяет посмотреть запланированные взаимодействия с клиентами в разрезе дня, недели, месяца?
Варианты ответов:
- Все варианты верны
- Рабочее место "Мои продажи"
- "Календарь"
- Рабочее место "Мои дела"
Как перенаправить интерес клиента другому менеджеру если он был принят сотрудником?
Варианты ответов:
- Интерес нельзя перенаправить другому менеджеру
- Необходимо перейти в карточку интереса и в разделе "Главное" напротив ответственного нажать кнопку "Перенаправить"
- Интерес всегда перенаправляется только ответственному менеджеру клиента.
Как передать задачу менеджеру полученную от его клиента другим менеджером посредством задачи в CRM?
Варианты ответов:
- Функционал CRM не позволяет создавать задачи другим сотрудникам
- Перейти в раздел задачи и нажав на кнопку "Создать задачу" указав ответственного.
- В разделе "Органайзер" перейти в пункт "Мои задачи" и надав кнопку "+Личная задача" при создании указать кому она предназначена
При помощи какого отчета можно посмотреть личную конверсию по сделкам, количество успешных и неудачных сделок а также анализ воронки продаж по количеству сделок на этапах воронки?
Варианты ответов:
- Отчет "Отчет по взаимодействиям"
- Отчет "Мой автомотиватор"
- Отчет "Воронка продаж"
- Нет отчета позволяющего дать такой анализ
Какой отчет позволяет посмотреть все интересы клиентов с анализом просроченных и не просроченных взаимодействий в виде светофора "зеленый" "желтый" "красный"?
Варианты ответов:
- Отчет "Мой автомотиватор"
- Отчет "Контроль руководителя - отчет по взаимодействиям"
- Отчет "Контроль руководителя - интересы клиентов"
Как прикрепить любой файл к интересу клиента?
Варианты ответов:
- В CRM нет возможности прикрепления файлов к сущностям системы.
- Перейти в карточку интереса и в разделе "Главное" нажать на кнопку "Вложения" добавить нужный файл.
Идет подсчет результатов
11
Сообщить о нарушение
Ваше сообщение отправлено, мы постараемся разобраться в ближайшее время.
Отправить сообщениеКомментарии:
7 комментариевПодписывайтесь на наши странички! Обязательно делитесь с друзьями! Впереди много новых интересных тестов! Ежедневные добавления! Страницы: Яндекс Дзен, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook
Популярные тесты
-
Насколько вы привлекательны?
HTML-код Никитин Константин Количество прохождений: 448 085 897 305 просмотров - 08 января 2017 Пройти тест -
Тест на общие знания: Просвещены ли вы настолько, чтобы пройти его на все 10/10?
HTML-код Андрей Количество прохождений: 702 972 1 298 856 просмотров - 28 января 2019 Пройти тест -
Сможете ли вы набрать 10/10 баллов в нашем тесте на общие знания?
HTML-код Андрей Количество прохождений: 619 289 977 196 просмотров - 06 марта 2019 Пройти тест -
Вы невероятно умны, если смогли пройти этот тест на 10 из 10
HTML-код Андрей Количество прохождений: 462 284 860 856 просмотров - 21 февраля 2019 Пройти тест -
Блесните своей эрудицией, ответив на 70% вопросов верно
HTML-код Андрей Количество прохождений: 598 224 1 615 732 просмотров - 26 февраля 2019 Пройти тест -
Ваша эрудиция на высоте, если осилите наш тест хотя бы на 8/11 — ТЕСТ
HTML-код Анна Количество прохождений: 494 726 1 098 571 просмотров - 04 апреля 2020 Пройти тест -
Тест на интеллект
HTML-код Владлена Количество прохождений: 356 585 725 432 просмотров - 26 декабря 2019 Пройти тест -
Каков Ваш психологический возраст?
HTML-код Никитин Константин Количество прохождений: 959 821 1 582 129 просмотров - 21 декабря 2016 Пройти тест -
Какой из 7 смертных грехов ваш?
HTML-код Андрей Количество прохождений: 380 602 633 451 просмотров - 19 августа 2018 Пройти тест -
А насколько вы умны?
HTML-код Никитин Константин Количество прохождений: 908 457 1 467 413 просмотров - 20 февраля 2017 Пройти тест -
Непростой тест на общие знания: Пройдете его хотя бы на 7/10?
HTML-код Андрей Количество прохождений: 776 743 1 347 659 просмотров - 31 января 2019 Пройти тест -
Не называйте себя эрудированным человеком, если не сможете набрать в этом тесте хотя бы 8/10
HTML-код Андрей Количество прохождений: 411 266 717 266 просмотров - 29 января 2019 Пройти тест -
Вы — настоящий интеллигент, если сможете закончить 10 крылатых фраз — ТЕСТ
HTML-код Анна Количество прохождений: 680 587 1 095 363 просмотров - 24 февраля 2020 Пройти тест -
Тест по фильмам СССР: Сможете пройти его на все 10/10? (Часть 2)
HTML-код Андрей Количество прохождений: 516 498 835 903 просмотров - 04 марта 2019 Пройти тест -
Только 4% людей способны пройти этот тест с вопросами различной направленности
HTML-код Андрей Количество прохождений: 360 590 693 105 просмотров - 23 августа 2018 Пройти тест -
Лучший в мире тест на четкость зрения и мышления? Сможете пройти?
HTML-код Никитин Константин Количество прохождений: 396 638 908 601 просмотров - 26 декабря 2016 Пройти тест -
Вы были отличником в СССР, если ответите правильно на 8 вопросов — ТЕСТ
HTML-код Анна Количество прохождений: 383 399 661 403 просмотров - 25 января 2022 Пройти тест -
Цветовой тест на возраст
HTML-код Андрей Количество прохождений: 477 703 809 477 просмотров - 27 августа 2018 Пройти тест -
Из какой страны вы душой?
HTML-код Коклягина Полина Количество прохождений: 812 295 1 244 315 просмотров - 05 января 2017 Пройти тест -
Что вас ждет в старости?
HTML-код Андрей Количество прохождений: 457 909 815 634 просмотров - 09 сентября 2018 Пройти тест